大阪市中央区の銀行・ATM「北國銀行大阪支店」

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日本には平成２８年３月末時点で６４行の地方銀行があります（一般社団法人全国地方銀行協会より）。　国内の預金額９９１兆円の内、約２５％（２４８兆円）、融資額（貸付金）６３４兆円の約３０％（１８５兆円）を地方銀行が取り扱っています。金額だけを見るとピンとこないかも知れませんが、預金額、貸付金のシェアを見ると都市銀行に次ぐシェアです。

　さらに内訳を見ると、預金額２４８兆円の７０％（１７４兆円）が個人、貸付金１８５兆円の４０％（７５兆円）が中小企業となっています。　地方銀行の取引先は地元で暮らす人たちであったり、地域経済の主役である地元企業なのです。まさに地方銀行は地域に密着した陰から地域経済を支える存在と言えるでしょう。

　全国６４の地方銀行は金融庁の監督の下、銀行法に則った様々な金融商品を取引先（個人/企業・法人）に提供します。逆に言えば、銀行法から逸脱した金融サービスは禁止されており、どの地方銀行も制度上のサービスは横並びとも言えます。　「地域密着」、「地方創成」を掲げても取引先の耳目に止まらなければ金融機関として生き残れません。　では、各地方銀行は取引先（お客さま）の信用を得るためにどんな独自色を出しているのでしょうか？

　「北國銀行（ほっこくぎんこう）」は、昭和１８年に３行が合併する形で設立され石川、富山、福井の北陸3県に100店舗を構える地方銀行です。　企業理念に「豊かな明日へ、信頼の架け橋を～ふれあいの輪を拡げ、地域と共に豊かな未来を築きます～」を掲げ、「地域密着型金融の取組み方針」を・実践しています。　地域密着は他の地方銀行も実行している事です。では、北國銀行がお客さまの注目や信用を得るために、どんな特徴的な経営や地域との連携を深めるＣＳＲ活動をしているかご紹介しましょう。

　北國銀行の特徴としてまず、ホームページ（ＨＰ）の充実があります。お客さまが実際の銀行店舗に足を運んで頂く前に、お客さまの自宅やスマホ、タブレットといった身近で手軽な環境で北國銀行を知って頂く経営努力をしています。　中でも特筆すべきは「ライフプランNavi」という人生設計のシュミレーションが出来るページがあります。

　年齢・性別・収入といった基本的な項目を入力して将来の年金受取額（概算と収支）が簡易に分かる機能や、より詳細にライフプランを知る機能もあります。将来の年金受取額だけでなく、どんな保険に入るべきかのアドバイスや出産や介護といったライフトピックにどんな給付金がどれだけの金額を受け取る事が出来るかまでシュミレーションも可能です。　出産を控えた若いお母さんから親御さんの介護が必要な世代まで、幅広くケアする北國銀行の「ライフプランNavi」は銀行店舗に足を運んで頂く前に北國銀行がどんな地方銀行なのかをお客さまに知って頂く有力な経営ツールです。

　また、北國銀行のＣＳＲ活動の一部としてスポーツ振興があります。北國銀行が母体となっている女子ハンドボルチーム「Honey Bee」があります。　この「Honey Bee」は日本ハンドボール女子リーグにおいて昨シーズン（2015年11月～2016年3月）優勝という快挙を成し遂げました。　また、第７１回国民体育大会（岩手県）でも準々決勝進出という成果を挙げています。

　こうしたスポーツ振興は地方銀行の本業とは遠い存在かも知れません。しかし、地元の女子ハンドボルチームが日本一になり、実はそのチームを運営している団体が地元の銀行であると、お客さまが知ったらどうでしょう？高校野球の代表校を応援するように地域を挙げて応援したくなる、いうのが人情というもの。それを陰で支える北國銀行にもお客さまはより親近感を抱くと思います。そうした陰のＣＳＲ活動を通じて、本業の金融面からの地域を支えるのも地方銀行の在り方です。

　どんなにＨＰが充実していようと、また地域の文化活動を支援しようと、実際にそれらの銀行業務を運営しているのは銀行の行員自身です。　北國銀行の人事方針は「一人ひとりの行員が持つ人間力」に力を入れています。人から信頼され、慕われる人間的な魅力を持つ事でお客さまの人生に寄り添った相談やライフプランを提案しようとしています。

　企業の経営者のお客さまには、一対一で向き合い会社の進むべき道を一緒に考えられる行員を目指す。　そうした「人間力」を新人行員（原石）から磨くために、いくつかの指針、定義が北國銀行内にあります。

• 相手を思いやる優しさ、感動する豊かな心
• 人徳に溢れた誠実な心を持ち続け、育てる
• 自分自身の立場に執着せず、自らを律し、世のため人のために行動する
• 広い視野と視点で物事を考え学習する
• 自ら学び考え判断し、向上心とチャレンジ精神を持って行動する
• 好奇心旺盛で、あらゆる機会を通じて教養を高める努力を怠らない
• たくましく生きるための健康と体力と精神力を保持する

　正に「心・技・体」を鍛えそして銀行員としての知識を深め、人間力を身に付けた行員を目指しています。　そうした行員一人ひとりのたゆまぬ努力が北國銀行が地域のお客さまからの厚い信用を得る最良の方法なのです。

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