佐野市の銀行・ATM「群馬銀行佐野支店」

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群馬銀行は群馬県前橋市に本店を構える地方銀行です。9人制バレーボールのチーム「群馬銀行グリーンウィングス」を所有しており、全国タイトル計４４回という歴代最多の数字を誇る強豪として高い知名度があります。この群馬銀行は1877年創業の第39国立銀行が前身であり、その後「三十九銀行」として普通銀行に転換しました。その後、群馬県金融株式会社が設立されると、県内の中小金融機関の大同合併が起り、その際に三十九銀行も合併されました。

こうして群馬銀行に商号を変更し、現在に至ります。現在県内屈指の銀行としてその営業基盤も強固なものとなっており、地域とともに成長し、地域と信頼関係を深めていく、「価値提案銀行」を目指して営業活動を推進しています。群馬銀行は平成26年度より中期経営計画である「Ｖ－プラン　～価値提案銀行への進化～」に取り組んでいます。

これは、「ふるさとを持つ銀行」と呼ばれる群馬銀行ならではの地域との関わりの深さを生かして、顧客に対する提案から新たな価値を創造していくというものです。国内経済が不安定な情勢の中、群馬銀行の取引対象の大部分を占める県内の中小企業はいつ倒産してもおかしくないような状態で、不況の波にさらされています。

そこで群馬銀行は自行のコンサルティング力を強化し、顧客の経営状態に対しても効果的なソリューション提案を通じて、経営を支え、そして新たな価値を創造していくという対策をとっています。また、このための具体的な取り組みもいくつかあり、中小企業の本業支援を行うことができる専門的な人材を選定・派遣する「中小企業活性化支援サービス」を始めとして、「補助金デスク」による補助金や利子補給に関する情報提供・申請支援や「ぐんぎんビジネスサポート大賞」を通じた新事業プランの事業化支援など多彩なサービスがあります。

また、会員制組織「ぐんぎん経営倶楽部」による企業経営に役立つ情報提供、「ぐんぎん経営塾」による次世代経営者の育成支援、事業承継やＭ＆Ａニーズへの対応、ビジネスマッチング、成長分野への積極的な新規融資など、強力な地域密着型のサポートを推進しています。また、当然顧客は法人だけではなく、県内の個人顧客も多く抱えています。

そこで、群馬銀行は、地元密着型の銀行の特性を生かし、県内で生涯を過ごす顧客のニーズ、それも、ライフスタイルの変化とともに変わっていくようなものにも寄り添える「イベント・ベースド・マーケティング（ＥＢＭ）」と呼ばれるコンサルティング機能を取り入れて本格運用を開始し、ライフステージに応じた提案を充実させています。地域に密着する銀行として、様々なニーズに答えるためには、他行に負けないような機能を顧客に提供していかなければなりません。

群馬銀行はこうしたニーズに答えていくために、様々なサービスの拡充を行っていますが、その一つに「マネーフォワード for 群馬銀行」があります。「マネーフォワード for 群馬銀行」は、350万人のユーザーに支持されている自動家計簿・資産管理サービスの「マネーフォワード」を、群馬銀行の顧客向けにカスタマイズしたアプリであり、群馬銀行の口座やクレジットカードを始めとして、他行の口座やクレジットカード、電子マネー、マイレージやポイントなど、まとめづらい複数の口座の残高を「マネーフォワード for 群馬銀行」で一括管理することができるという画期的な取り組みです。

銀行にいくらお金が入っているのか、今月の支払いはどれくらいあるのか、など、様々な情報を一括管理することができます。また、群馬ならではの投資商品として、「富岡製糸場・絹産業遺産群保護活動応援ファンド」という世界遺産を支援するための投資信託の募集も行っています。このファンドは、顧客から投資された金額から差し引かれる運用管理費用の一部を「富岡製糸場と絹産業遺産群」の保護のために寄付するというファンドで、地元の人々からは高い支持を得ています。

また、キャンペーンとして、富岡シルク石鹸やシルクフィルといった関連する景品のプレゼントも行っていることも人気を高める一因となっていると言えます。また、群馬銀行は地元に愛される銀行への施策として、行内の人事面にも非常に気を配っており、例えば行内の一般職を全廃し、全て総合職に転換していることなどもその一つです。また、本店の近くにあるＧＢスポーツセンターという総合体育施設を低料金で利用できるような制度や草津、軽井沢、湘南の３カ所に直営の保養所を設けるなど、行員のサポート体制や福利厚生にも万全を期しています。

また、前述したように非常に強いバレーボールチームを保有していることからも見てとれるようにクラブ活動を通じたスポーツの振興にも力を入れています。様々なサービスで地元の顧客からの支持を得ることは大切ですが、行員もまたその地元の住民が多くなっています。あらゆる面から地元に愛される銀行として企業努力を続けている銀行ともいえ、こうした姿勢は国内外から高い評価を受けています。「ふるさと持つ銀行」として、地元から、そして、行員からも愛される銀行を目指して企業努力を続ける地方銀行「群馬銀行」に今後も目が離せません！

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