横浜市港北区の銀行・ATM「三菱UFJ銀行大倉山支店」

テレビ窓口

テレビ窓口とは、タッチパネルから利用されるサービスを選択し、画面上のオペレーターと話しながら手続きができるサービスです。申込書はプリントされ記入も簡単です。運転免許証の証明証もスキャナを利用しすぐに手続きが完了します。

テレビ電話で、専門のオペレータが対応するのでとても安心です。窓口が閉まってからも利用できますので、ショッピングや仕事帰りにも簡単に立ち寄れます。

• 平日の窓口時間外、土曜・祝日も18時まで利用可能です。
• 全国の三菱東京UFJ銀行支店のATMコーナーに設置されています。
• 専門のオペレーターがテレビ電話で親切丁寧にサポートします。

テレビ窓口の取扱いサービスは以下になります。

口座開設

平日・土曜日・祝日の18時まで新規口座を開設できます。開設にあたって運転免許証・パスポート・在留カード・特別永住者証明書(カード)といった本人確認書類と届印の印鑑が必要となります。

各種変更手続き

預金種類の変更や住所・電話番号の変更、損失・発見の手続きを行えます。

住所・電話番号の変更には、普通預金または貯蓄預金のキャッシュカードが必要となります。

また、損失の手続きには本人確認書類と届印の印鑑が、発見手続きには発見したキャッシュカード・通帳・三菱東京UFJダイレクト契約カード・三菱東京UFJダイレクトワンタイムパスワードカードのいずれかと本人確認書類と届印の印鑑が必要となります。

ローン

カードローン「バンクイック」の申し込み・契約・カード発行、住宅ローンの新規・借り換えの相談、住宅ローン・住宅金融支援機構融資の繰上返済・条件変更、年金担保貸付の新規申し込み・一括返済の書類作成といったことが行えます。

外国送金

円、米ドル、ユーロ、英ポンド、豪ドル、カナダドル、ニュージーランドドル、香港ドルの8種類の通貨を外国へ送金することができます。外国への送金には、「送金資金引落口座の普通預金キャッシュカード（本人カード）」または「通帳およびお届印」が必要で以下の情報を提示する必要があります。

• 送金者の情報(名前、住所、緊急連絡先etc）)
• 送金先の銀行情報(銀行名、支店名、住所etc)
• 受取人の情報(受取人の名前、口座番号、連絡先)
• 取引に関する情報(送金の目的)

自分銀行

三菱東京UFJダイレクトのネット専業銀行「じぶん銀行」の円普通預金口座開設の取り次ぎのみを行います。三菱東京ＵＦＪ銀行は、じぶん銀行を所属銀行とする銀行代理業者として、「円預金/外貨預金の受け入れ」「為替取引」「資金の貸付」の契約締結を媒介します。

身体認証機付ICキャッシュカード対応ATM設置店

「スーパーＩＣカード」「ＩＣキャッシュカード」の身体認証取引が利用できるATMを設置しています。

保険専門担当在籍店

保険専門の保険プランナー（保険専門担当）が常駐しており、生命保険に関する相談を気軽に相談できます。相談される場合は、事前に予約をするとスムーズに相談することができます。

生命保険相談の予約方法

予約をしたい場合は、来店予約サービス対象店検索より予約の「期間」「時間帯」「地域」を選択し、「検索」をクリックします。

予約できる支店が表示されたら、開催内容部分のリンクをクリックします。開催内容には、「資産運用・生命保険相談会」や「住宅ローン・資産運用・生命保険相談会」といった開催内容が記載されていますので、相談する内容とあっているものを選択しましょう。

次にカレンダーで予約する日にチェックを付け、「時間帯検索」をクリックします。すると空きがある時間帯が表示されますので、予約する時間帯を選択し、個人情報を入力した後に「内容確認画面へ」をクリックし、内容に問題なければ「この内容で予約する」をクリックして予約完了となります。

現在のお待ち状況

店頭窓口・テレビ窓口の待ち状況をサイトから確認できるサービスです。店頭窓口・テレビ窓口のお待ち状況と混雑予想にアクセスすると「店番」「店名」「住所」から店舗を検索することができ、来店予定の店舗情報をクリックすると以下のような項目で待ち人数と現在受付中の番号が表示されます。こちらを確認することで、長い時間待たずにスムーズに手続きを行うことができます。

店頭窓口

• お預入れ・お引出し・支払証
• お振込み・定額自動送金
• 公共料金・税金・両替・配当金・口座振替
• 通帳繰越・残高証明
• 運用のご相談（定期預金・投資信託等）
• ご新規（普通預金・定期預金等）
• ご解約・お引出し（定期預金・外貨預金等）
• 各種お届け・住所・名義変更・喪失等
• 定期預金・外貨預金
• 資産運用等のご相談
• ローンのご相談
• 外貨両替

テレビ窓口

• 普通預金新規口座開設
• 喪失/発見のお届け
• 住所/電話番号変更
• 外国送金（個人・個人事業主のお客さま）
• 住宅ローンのご相談
• カードローン「バンクイック」の新規のお申し込み・カードのお受け取り

混雑予想カレンダー

混雑予想カレンダーをサイトから確認できるサービスです。店頭窓口・テレビ窓口のお待ち状況と混雑予想にアクセスすると「店番」「店名」「住所」から店舗を検索することができ、来店予定の店舗情報をクリックすると右側に「混雑予想カレンダー」があります。こちらを更にクリックするとカレンダーが表示され、日時毎に「比較的すいている」「混雑」「特に混雑」の3つで混雑状況を知らせてくれます。こちらを確認することで、長い時間待たずにスムーズに手続きを行うことができます。

ご来店予約サービス

平日の混雑時を避けたいといった場合に優先的に受付を予約できるサービスです。平日だけでなく、土日など休日にじっくり相談された方にお勧めのサービスです。以下のように用件別に受付予約が可能ですので、予約される場合は、来店する店舗へお問い合わせください。

	【平日】 月～金曜日（祝日を除く）の9:00～15：00	【平日夜間】 月～金曜日（祝日を除く）の15：00以降	【土・日・祝日】
資産運用 (定期預金・外貨預金・投資信託・個人年金保険等)	●	●	●
住宅ローン (新規のお借り入れ・お借り替え)	●	●	● 営業店に順ずる
相続 (遺言信託・遺産整理)	●
新規口座開設	●
各種お届け (ご住所・お名前・お届印の変更等)	●
生命保険	●	●	●

三菱東京UFJダイレクト

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