プロミス審査結果のメールが届かない理由と対処法

プロミスの契約の流れ

契約するときは、まず申し込みを行います。特に困る点はなく、表示される指示に従って入力を進めるだけです。インターネットで申し込むことも可能ですし、来店して申し込むことも可能です。手軽さを重視する場合は前者を選び、カードを早く発行してもらいたい場合は後者を選ぶのが一般的です。後者の場合、電話番号をはじめとした個人情報を入力して完了すると、申し込みが完了したことを知らせるメールが届きます。

その後に行われるのは会社の在籍に関する確認です。職場の連絡先にチェックの電話がかかってくることがあります。さらに本人確認などのために書類の提出が必要です。メールで提出することが可能ですが、スキャナなどで電子化する必要があります。アプリを利用して撮って送る方法でも構いません。書類を提出することによって、最終的な審査の段階に移行します。しばらく待っていると審査の結果を通知されます。

そのときに契約に関する説明も行われるのです。インターネットで申し込んだ場合、メールでも契約前に内容を確認を求められます。ホームページにアクセスして承諾の意思を示さなければなりません。この一連の作業が終了すると契約は完了して、お金が振り込まれます。

プロミスの審査基準のポイント

プロミスの審査基準のポイントは複数あります。その中でも重視されるのは属性に関する内容です。属性とは返済できる可能性や能力を示すものです。所属している企業や雇用の形態などが該当します。もちろん収入も重視される大きなポイントです。安定した収入がある場合は特に問題ないでしょう。無職であったり収入が極端に少なかったりすると、審査を通過できない可能性が高いです。

また信用情報も審査に大きく影響するといわれています。過去にどのような借り入れを行ったのかを調べられます。借りた金額だけでなくて、返済の仕方などもチェックされるのです。教えたことがなくても、その情報は消費者金融の間で共有されています。そのため基本的には、簡単に知られると考えておきましょう。返済を滞らせたことがある場合は、審査において警戒されることになります。少なくとも、直近の数ヶ月の返済履歴に問題がないことが大切です。未納や延滞がない状態にしてから申し込むことを心がけてください。

他の金融機関からの借り入れが多い人も通りにくくなります。返済額を減らすために債務整理を行った事実がある場合も、通過は難しくなることが多いです。このように回収の見込みに関する要素が審査基準の主なポイントといえます。

審査結果の方法は？

審査結果を通知する方法には、電話とメールがあります。申し込むときに選択できますが、電話を選択するのが一般的です。手続きに関して口頭で説明を受けられますし、分からないことも質問できるからです。ただしインターネットで申し込んだ場合は、両方の方法を用いて2段階で通知を受けられます。確定した審査結果を通知してもらう前に、メールで仮の審査結果を受け取ることになるのです。仮の審査結果が届いた時点でも、審査は継続して実施されています。基本的には仮の審査結果をベースとして行われるので、結果が変わることは少ないと考えられます。

ただし職場の在籍確認や属性のチェックなどによって、結果が変わることもあるので油断はできません。そのようなすべての審査が終わると電話かメールで最終的な通知を受けます。電話の場合はすぐに結果を知らされるのではなく、追加で質問を受けることも珍しくありません。申し込むときに入力した内容や、提出した書類だけでは判断できないケースがあるからです。その場合は、オペレーターから不明な点について質問を受けることになります。そう言われると緊張するかもしれませんが、虚偽の内容を答えないように注意するだけで大丈夫です。

審査結果が届かない時の原因は？

審査結果のメールが届かない場合は、受け取れない状態になっているケースが多いです。特にスマートフォンから申し込んだ場合によく見受けられます。キャリアのメールの中には、キャリア以外からのメールが届かない設定になっているものが少なくありません。そのためプロミスからのメールはフィルタに弾かれてしまい、受信フォルダに届けられないことがあるのです。

また申し込んだときに、連絡先の情報を間違って入力してしまった可能性もあります。その場合は、いくら待っていても通知が届くことはありません。それ以外にも誤った情報を入力していた場合、事実確認に時間がかかっている可能性があります。

また審査結果が届かない原因として、単純に審査がまだ行われていないケースも存在します。たとえば、申し込みが夜の遅い時間帯であった場合、審査はすぐには実施されないことがあります。さらに日中の営業時間内に申し込んだ場合でも、審査がすぐに行われるとは限りません。基本的にプロミスの審査は速いですが、混雑しているときは遅くなってしまいます。プロミスは非常に有名なので、連休前などは混雑することが珍しくないです。給料日前も、金欠になって生活費を確保しようとする人で混むケースがあります。

連絡が来ない場合の対処法は？

プロミスからのメールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダをチェックしてみると良いでしょう。審査結果のメールが迷惑メールとして割り振られている可能性があるからです。その場合は手動で受信フォルダに移動させるなどの作業を行う必要があります。そのままだと次のメールも迷惑メールに分類されるので、例外を定義する設定の中にプロミスを入れておきましょう。

迷惑メールのフォルダの中に、プロミスのメールが見当たらないケースもあります。そのときは、受信拒否の設定を解除すると届くようになるかもしれません。また少し待ってみるのも手段の一つといえます。連絡が来ないと悩んでいた場合でも、翌日になると普通に届くケースなどもあるからです。特に夜の遅い時間帯や連休前などの時期に申し込んだ場合は、しばらく待ってみても良いでしょう。それでも連絡がない場合は問い合わせると原因が分かることがあります。

特に申し込むときの情報入力を正確に行った自信がない場合は、コールセンターに電話をして詳しく聞くのが一番です。入力内容の不備によって審査が難航しているケースもあるからです。正しい情報を伝えることで審査が進み、通知が届くようになる可能性があります。